2024年，一位意大利女游客在中国享受144小时免签政策期间表示对中国旅游体验感到失望。她抱怨说，在整个旅程中几乎没有人能够用英语与她交流，并且她认为中国的公共场所应该普遍张贴英文标识。

在北京故宫前，这名背着单反相机的外国游客正经历着一种魔幻现实的时刻——她举着手机在原地转圈，试图使用翻译软件识别“太和殿”这三个汉字。然而屏幕上显示出的结果让她感到非常沮丧。

此外，这位女游客还发现询问台上的英文服务窗口排了二十多人的长队，而中文通道却几乎没有排队的人。当她在什刹海胡同里拿着英文版旅游指南寻找网红豆汁店时，导航定位信息总是显示在公厕和修车铺之间。

最戏剧化的一幕发生在景山公园，她询问观景台的方向时，三位热心的当地大妈掏出手机，组成了一道人形翻译矩阵。她们通过语音输入、图片识别以及手势比划的方式，最终帮助游客找到了上山右转的路线。

这段经历被发布到社交平台上后，网友们迅速分成了两大阵营：一方认为北京作为国际大都市，应该提供基础英语服务；而另一方则调侃道，去意大利也未必能享受到中文服务，并且还展示了意大利景区中的中文标识照片——例如比萨斜塔前的指引牌上写着“小心地滑”的英文直译为“Carefully Slide”。

从硬件建设的角度来看，北京、上海、广州和深圳等城市的多语种标识覆盖率已经达到了78%，但游客们期望像在自己国家一样被服务时，往往忽略了这里是中国，并不是欧美国家。部分网友表示应该欢迎外国游客的到来，而不应轻易地将他们拒之门外。

您对于这件事情有什么看法呢？