规则中显示，在一般情况下游戏在购入两周内（14天）或者游玩游戏少于2个小时即可退款，也就是说想要退款必须满足这两个条件之后才可以退款
可下载内容退款（DLC）
通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时意思就是DLC购买后，玩家进入游戏中游玩游戏超过两个小时，这个DLC将无法退款，但如果玩家没有进入游戏游玩超过2个小时，只是购买了DLC，在14天内可以退款。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。也就是说如果这个DLC是升级角色，改变外观的DLC是无法退款的。
游戏内购买退款
这个游戏内购买退款不适用于任何游戏只适用于由VALVE所开发的游戏
第二点必须发生交易48小时内
第三点游戏内的物品未被修改转让消耗，比如购买了5个箱子，开了一个就不能退款
第四点如果是第三方开发，那么开发方有权开启或者不开启游戏内购买退款选项
第五点如果是由valve开发的游戏，在交易的时候STEAM会提醒你该开发者是否开启了内购退款选项，如果未开启，那么游戏内购买的产品将不能退款。
预购游戏退款
如果你预购了一款游戏，但在后续看了有关的视频或者资料后觉得这款游戏不适合你，那么你可以在游戏发售前的任何时间退款，但当游戏已经发售，那么就遵循一般情况下的退款要求，14天2个小时。
5
steam钱包退款
两点要求
第一，充值14天以内；第二，steam上交易并且没有使用这些余额。满足以上两点就可以退款。
6
steam硬件退款
steam上竟然也出售硬件
因为硬件有单独的规则，大概就是对于Valve Index硬件（虚拟现实耳机、基站和控制器）需要在收到硬件14天内取消。对于Steam提供的其他硬件（如Steam控制器），收到购买的硬件之日起30天内取消，在对方收到你的通知14天内将硬件退到指定地址即可。在对方收到货物14天内，将钱退回指定钱包，如果是在steam钱包，就退回到steam钱包中。